TOTVS fortalece el crecimiento, avance y productividad por medio de soluciones de tecnología de gestión a las PyMEs en México, en sus cuatro ciclos básicos de madurez: control, productividad, relación y colaboración, comentó Rodrigo Nasser, Director general de la compañía en nuestro país.

Con cuatro sucursales en el país, localizadas en el Distrito Federal, Querétaro, Monterrey y Guadalajara, la empresa ha implementando para 2010 un programa de canales para expandir su presencia geográfica en el país, iniciando en las regiones donde se encuentran sus sucursales, es decir, Nuevo León, Jalisco y Bajío.

Actualmente tiene presencia en otros 15 países por toda América Latina y África además de Portugal. Esta empresa cotiza en bolsa y planea continuar con el crecimiento constante que tiene año con año de 20 por ciento, aproximadamente. TOTVS, cuenta con presencia en México desde hace más de nueve años, presentando soluciones a todo tipo de industria.

En opinión de Nasser, México se encuentra en un momento muy importante para utilizar este tipo de soluciones, dado que está atravesando uno de los mayores cambios fiscales en la historia del país. Los cambios fiscales crean la necesidad de buscar herramientas para ver el impacto que tendrán en su empresa y así tomar mejores decisiones.

A diferencia de otras empresas de este mismo rubro que proveen soluciones para empresas pequeñas a precios muy grandes, TOTVS suministra soluciones de gestión para empresas de todo tipo y de cualquier mercado de forma accesible, con un enfoque especial en mercados como Manufactura (alimentos, plásticos, químicos, calzado), comercios (mayoreo y medio mayoreo) y servicios educativos.

La empresa oferta soluciones de sistemas de gestión por medio de un software, con más de 70 módulos, entre ellos: cadena de suministro (supply management), compras, inventario, control administrativo (contabilidad, finanzas, ventas, factura electrónica, nómina), así como la relación con el cliente por medio del CRM y un call center, también ofrece inteligencia de negocios (Business Intelligence) de controles de indicadores.

Otro de sus servicios es el de hosteo o hosting, que beneficia a las empresas ya que éstas no tienen que preocuparse por la compra de hardware, sistemas de bases de datos o mantenimiento de su propio data center y pueden poner mayor enfoque en sus negocios, dejando la parte de tecnología a TOTVS.

Uno de los servicios que ayuda especialmente al área de recursos humanos para la capacitación de sus colaboradores es la de e-learning, teniendo una reducción de costos y también en sus tiempos de transferencia de conocimientos.

Ahorro y beneficios

Rodrigo Nasser clasifica a las empresas en cuatro ciclos de madurez para la implementación de la solución de gestión: El primer ciclo de madurez, en el que se encuentra casi el 80 por ciento de las empresas en Amçerica Latina es el de control. Es una palabra clave en que los sistemas de información y de gestión se pueden apoyar para invertir.

El segundo ciclo es productividad. Una vez que la empresa ya tiene control de su información, empieza a hacer análisis de ésta, los sistemas de información centralizarán todo un conjunto de información en un solo lugar para tenerla disponible en cualquier momento, ya sea en la oficina, en casa o viajando, por lo tanto se tiene una disponibilidad de información y un análisis de datos para convertirlos en información.

Rodrigo Nasser afirma que hoy el 90% de empresas se encuentran en estos dos ciclos de madurez (control y productividad).

El tercer ciclo es la relación, esta puede ser entre clientes, empleados, proveedores, accionistas de la empresa o los propietarios de la Tecnología de la Información, que compartirán información que ayude a la gestión de las empresas y así poder tomar decisiones acertadas basadas en información específica que se ha obtenido en este ciclo.

El último y cuarto ciclo es colaboración, en éste es cuando los proveedores empiezan a tener relación con sus clientes; empleados con los clientes; y es cuando utilizan la TI (Tecnologías de Información) principalmente como medio de comunicación para entablar una relación más cercana entre todos los involucrados; en consideración de Rodrigo Nasser, muy pocas empresas se encuentran a este nivel.

Dependiendo del nivel en el que se encuentren las empresas, se genera una ahorro significativo en la empresa, un ejemplo abordado por el director de TOTVS fue el de la implementación de la factura electrónica dentro de una empresa, sí esta empezara a utilizar este tipo de facturas a partir de 2011 con cualquier monto superior a 3,000 pesos, la corporación ganaría un 30% en ahorro de tiempo y en el cobro a sus clientes porque ya no se utilizaría papel, todos sería mediante la utilización de medios electrónicos, y así la empresa mejoraría su cobranza gracias a su sistema de gestión.

Experiencia en implementación de tecnología en Pymes, análisis de la organización, precio competitivo, capacitación y soporte técnico permanente son los factores que los negocios deben tomar en cuenta en el momento de elegir a su socio tecnológico.